导语：前几天的套路小故事中，提到的三个销售阶段，在第一个阶段寻找客户需求上，很多销售睁大乌金组合眼，已经对客户需求非常明确了，却仍然摆脱不了被客户拒绝的困境。这是为什呢？闲鱼今天继续和大家交流这个问题。 客户有需求，而且很明确，为什么作为职场销售人员，却仍然没能成功把握住呢？这里就涉及到一个概念，叫做消费心理。我们可以模拟一个情景：现在你是一名要进店买衣服的顾客，你希望导购怎么招待你？你希望导购怎么介绍衣服？你会在怎样的情况下去试穿衣服？ 这个场景很熟悉吧？谁都有这样买衣服的经历，可以互相探讨交流交流。不必睁大乌金组合眼，就将我们在这个过程中的心理感受做个描述。接下来，我们分享干货。如果我们一进入到某个服装店里，就有个导购主动上前打招呼：需要什么衣服吗？这个时候你会作何反应？是清楚明白的告诉店员：我要套工作服，正装？还是会随意走走绕个圈就离开？ 闲鱼碰到这种情况，大都是先说随便看看，进去先转着。如果导购就这样跟着，那闲鱼多数时候就是转过一圈就撤了，绝不眨眼。大家遇见这样的导购是不是也一样呢？再来，我们继续买衣服，换了一家店进去，这次的导购就最开始的时候和你打了个招呼：全店新品八折，随意看。是不是心里就舒坦多了，是不是就能安心的在店里多转上几圈了。看中满意的还让导购取下来试试。这就是作为消费者时候的我们的一个心理，那么换个角度，当我们是职场销售人员的身份面对客户的时候，他们对我们的心理就和我们面对导购是一样的。 这样一说，是不是就能理解客户为什么在明明有需要的时候，仍然要拒绝我们职场销售人员的推销。其实就是我们职场销售人员的目的性太强烈，太迫切了，你吓到人了。真正适合的方式就是后面的导购这样，进店招呼，不显得太过冷淡；又恰到好处的简单指出店铺优惠，这个叫做把销售主张给模糊了。逼得越紧，客户反弹越激烈；放的松了，客户感觉舒坦，停留的时间久了，销售成功的几率也是大大提升。我是闲鱼，职场人，职场事，职场营销小故事，第一时间与你分享，欢迎大家共同交流。（PS为更方便广大读者交流经验，已自建销售集中营249533349，暗号1414可进入更多人脉和干货）声明：本文系“闲鱼的江湖”原创内容，如需转载请联系本人yu71625，未经许可，请勿转载。